Il corso si rivolge a tutti coloro che ricoprono il ruolo di Rappresentante dei lavoratori per la sicurezza e che necessitano delle ore di aggiornamento annuale obbligatorie.

Abbiamo attivato questa tipologia di corso per permetterti di approfondire alcune tecniche di comunicazione che ti saranno utili nello svolgimento del tuo compito.
Il corso, della durata di 4 ore è interamente in modalità FAD.
Si ricorda di verificare se nel proprio CCNL sia prevista la possibilità di effettuarlo in modalità FAD.

A. Come dare una buona impressione di se':

1. Il sorriso

2. Devi essere completamente presente

3. Coltiva l’ottimismo

4. Scopri chi hai di fronte a te

B. Come portare avanti un dialogo:

1. Introduzione

2. Usa le domande giuste

3. Mostra un sincero interesse per gli altri

4. Lascia che le tue qualità parlino da sole

5. Pensa prima di parlare

6. Evita argomenti che possono portare ad un disaccordo

7. Trova un punto di incontro

8. Scegli le tue battaglie

9. Dai alla gente il beneficio del dubbio

10. Chiedi scusa se hai commesso un errore

C. Essere rispettosi dei sentimenti altrui:

1. Mettiti nei panni dell’altra persona

2. Prenditi il tempo per ringraziare le persone

3. Fa in modo che gli altri si sentano bene con se stessi